售后服務
/ AFTER-SALE SERVICE
重慶天匯圣泉公司擁有一支高素質的員工隊伍,技術力量雄厚,從銷售人員、設計人員、安裝人員以及售后維修人員均是接受過高等教育或培訓的專業(yè)人員。
為了不斷提高員工隊伍的高素質,高技能,公司每年將陸續(xù)派遣部份員工到各廠部進行技術培訓。
由公司客戶服務部與工程技術部共同組建的售后服務中心,均經(jīng)過統(tǒng)一培訓,主要售后服務項目有:燃油燃氣鍋爐、溫泉水療設備的安裝、調試、維修以及附屬設備設施的日常維護與保養(yǎng)及其技術咨詢,對客戶操作人員進行培訓與指導。
公司堅持以售后服務是企業(yè)發(fā)展的支柱為宗旨,以“讓客戶100%滿意”為售后服務目標,以“客戶就是上帝”為售后服務精神,設立了明確的售后監(jiān)管機制與職責內容,確保每個工程項目盡善盡美。
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售前服務
Pre sales service
根據(jù)用戶原始技術條件我公司可免費為用戶選型和設計,保證我司所提供之方案的優(yōu)化及合理性,并可對我方設計負相應責任。
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售后服務
after-sale service
我公司鄭重承諾以下售后服務條款:
1、保修期:竣工驗收合格后貳年;
2、緊急故障服務:如設備突然發(fā)生故障,以用戶電話或書面通知為準維修人員在24小時以內到達現(xiàn)場處理;
3、日常保養(yǎng)服務:每季一次預防性維護,檢查設備運行狀態(tài),儀表工作情況,調校自控系統(tǒng)等,消除故障隱患。
4、定期維護服務:每年一次,每個設備的部件保養(yǎng),儀表調校,控制箱及電路電器維護,傳感器檢查,保證設備的順利運行。
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免費技術培訓
Free technical training
1、現(xiàn)場培訓:設備調試完畢后,我司將對用戶操作人員進行現(xiàn)場免費培訓,講解設備及系統(tǒng)各部件主要功能及使用和維修方法,燃燒器調整知識,并隨時接受用戶維護、保養(yǎng)咨詢;
2、理論培訓:所有購買用戶均可獲得理論知識培訓,講解設備及系統(tǒng)構成的原理,設備內部結構知識,關鍵部件對設備運行的影響等。